Willkommen bei Board Frei – deinem Partner für hochwertiges Wassersport-Equipment! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über Board Frei

Wer ist Board Frei und was bieten wir an?
Board Frei ist ein spezialisierter Online-Shop für Wassersport-Enthusiasten. Wir bieten hochwertige Ausrüstung für Kitesurfen, Foilen und verwandte Sportarten an. Unser Sortiment umfasst alles von Foil-Boards und Kite-Sets bis hin zu Zubehör wie Pads, Straps und praktischem Equipment für dein nächstes Abenteuer auf dem Wasser.
An welche Zielgruppe richtet sich Board Frei?
Unsere Produkte richten sich an:
  • Wassersport-Enthusiasten, die hochwertiges Equipment suchen
  • Professionelle und ambitionierte Amateure im Kitesurfen und Foilen
  • Reisebegeisterte, die ihr Equipment zu den besten Spots weltweit mitnehmen
  • Adrenalinjäger, die auf Performance und Qualität Wert legen

Produktfragen

Welche Arten von Produkten bietet Board Frei an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Foil Boards und Kite-Foils
  • Kites und Kitesets
  • Zubehör wie Frontwings, Finnen, Masten und Fuselages
  • Praktisches Equipment wie Grab Handles, Pads & Straps
  • Taschen für Boards und Kites
  • Kleinteile und Ersatzteile
Wie wähle ich das richtige Foil Board aus?
Die Auswahl hängt von deinem Können, Gewicht und den gewünschten Bedingungen ab. Für Einsteiger empfehlen wir größere Boards mit mehr Volumen, während fortgeschrittene Fahrer oft kleinere, wendigere Boards bevorzugen. Unser Kundenservice berät dich gerne persönlich bei der Auswahl.
Bietet ihr komplette Kitesets an?
Ja! In unserer Kategorie „Kitesets“ findest du komplett zusammengestellte Sets, die alles enthalten, was du für den Einstieg oder dein nächstes Upgrade benötigst – inklusive Kite, Bar, Board und häufig auch notwendiges Zubehör.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Board Frei?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit deiner Zahlungsdaten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected], wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet Board Frei?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand:
– Versandkosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Ideal für Adrenalin-Jäger, die ihr Equipment schnell benötigen
Kostenloser Versand:
– Versandkosten: Kostenlos ab 50 € Bestellwert
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Ideal für Travel-Enthusiasten mit langfristiger Planung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
In welche Länder liefert Board Frei?
Wir versenden weltweit in über 50 Länder. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Gebiete, für die abweichende Lieferzeiten und -konditionen gelten.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand bieten wir Tracking-Services an, mit denen du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst. Du erhältst die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du hast 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Kontaktiere uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich der Firmensitz von Board Frei?
Unsere Adresse lautet:
Board Frei Verkäufe
61 Dransdorf Bonn DE 88
Bonn, DE 43392
Deutschland
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Mit unserer transparenten Lieferpolitik und zuverlässigen Versandpartnern kannst du dich ganz auf dein Wassersport-Erlebnis konzentrieren. Egal ob du Race-Foils, Kite-Sets oder praktisches Zubehör bestellst – wir sorgen dafür, dass alles pünktlich bei dir ankommt.